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FAQs

Preguntas Frecuentes:

¿Cómo busco un producto? 

Navegar por la tienda es fácil. En la BARRA SUPERIOR, y en la sección CATEGORIAS tienes todos los productos. Están catalogados en 6 familias: 

Ambientadores

- Aceites Naturales

Cosméticos

Nutrición

- Fitoterapia

Dietética

Cada una de las cuales, contiene varias subcategorías (subfamilias).

Puedes buscar un producto de tres formas:

- En las diferentes CATEGORIAS.

- A través de la pestaña MARCAS (por fabricante).

- Utilizando el BUSCADOR (en la parte superior de la web).

 

¿Cómo hago mi compra?

El proceso de compra en NATURECORPO, es corto y sencillo:

Primero, haz click en el botón AÑADIR AL CARRITO que aparece a la derecha del producto, debajo del precio. Ahora el producto está dentro de tu CARRITO (en la parte superior derecha de la web), listo para continuar el proceso.

Para seguir comprando repite la operación hasta que tengas todo lo que desees. Tu CARRITO lo irá guardando todo y siempre te mostrará el detalle de tu compra y el importe total de la misma.

Una vez hayas finalizado tu compra, pulsa CONFIRMAR en tu CARRITO.

Seguidamente te pediremos que nos indiques tu dirección de correo electrónico (e-mail). Si ya tienes una cuenta de cliente con nosotros,  tendrás que identificarte, con tu e-mail y tu contraseña.

A continuación te solicitaremos tus datos, para poder enviarte tu compra. Una vez los hayas completado, pulsa REGISTRARSE.

Después te informaremos de los gastos de envío, donde podrás elegir el medio de transporte que prefieres, por Mensajería o por Correos, y te pediremos que aceptes las  "Condiciones Generales de Venta". Al finalizar, pulsa en SIGUIENTE.

Para finalizar el proceso de compra, deberás elegir la forma de pago que prefieras, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria,  o contra-reembolso.

Haz click sobre la opción elegida y cumplimenta los datos que te soliciten. El proceso de compra habrá finalizado y habrás cursado tu pedido.

 

Acabo de hacer mi pedido, ¿Cuándo lo recibiré?

Los plazos de entrega varían según la forma de pago utilizada y el medio de transporte elegido.

Orientatívamente, para envíos en España y Portugal, 24/48 horas por Mensajería (salvo festivos),  y de 3 a 5 días laborables por Correos, a partir de que recibas un e-mail indicándote que tu pedido ha sido enviado.

En los envíos Internacionales, (Europa y otros países), el plazo de entrega, aproximado, es de 3 a 6 días por Mensajería, y de 6 a 10 días laborables por Correo, (dependiendo del servicio logístico del país de destino), desde que recibas un e-mail informándote de que tu pedido ha sido enviado.

 

¿Se puede envíar mi pedido a una dirección distinta de la mía?

Si, desde el apartado DIRECCIÓN, incluido durante el proceso de compra, puedes crear varias DIRECCIONES DE ENTREGA y especificar cuál es la que deseas usar para facturar, o para recibir el pedido.

Incluso puedes añadir observaciones como, por ejemplo, "entregar por las mañanas".

 

Si quiero hacer un regalo, ¿le llegará la factura a la persona que lo reciba?

No. La factura se genera a nombre de la persona que realiza la compra. Y queda en Mi Cuenta, para que la imprima o la descargue, en formato PDF.

Nunca adjuntamos la factura a nuestros paquetes.

 

¿Hay pedido mínimo?

No, puedes comprar la cantidad que desees, aunque hay unos gastos de envío que se añadirán a tu compra. (Ver "Gastos de envío").

Debes tener en cuenta, que el precio de los envíos, va en función del peso del pedido. Para optimizarlo, te recomendamos que agrupes tus compras.

 

¿Cómo puedo pagar?

Ofrecemos diversas formas de Pago Seguro, para que puedas utilizar la que te sea más cómoda, como Tarjetas de Crédito/Débito, Transferencia Bancaria, PayPal, y pago Contra-reembolso. (Ver "Formas de Pago Seguro").

 

¿Puedo devolver una compra?, ¿cómo?

Por supuesto. En nuestras Condiciones de Venta y Uso, apartado DEVOLUCIONES, están indicadas la forma y los plazos (Ver "Devoluciones").

 

¿Es seguro comprar en Naturecorpo?

NATURECORPO es una Web Segura. Disponemos de un Certificado SSL (Secure Socket Layer), que le garantiza que la información de sus datos personales viaja encriptada, impidiendo que alguien la lea o la modifique.

NATURECORPO cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector online. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL.  (Ver "Formas de Pago Seguro").

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Para cualquier duda o consulta, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro correo electrónico admin@naturecorpo.com

Por teléfono: +34 686.41.43.08 (Laborables, de lunes a viernes, de 9,00h a 14,00h. y de 16,00h. a 19,00h.)